如何在国际市场中利用国际******平台进行精准营销?,短信国际通道***
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你觉得三大运营商最应该推出什么服务?
应邀回答本行业问题。
中国有三大运营商,现在运营商有各种各样的服务,就目前的三大运营商的服务,个人认为最应该开启的两个服务,一个是异地融合业务,另外一个是异网漫游业务。
现在我们个人用户可以涉及到的通信业的运营商服务,主要是固定电话、宽带和手机。由于现在运营商的组织结构是按照省级单位独立运营的,各个省份推出了不同的手机套餐,一些省份是特别便宜的,所以也有很多用户办理的是异地的电话卡。此外,也有一些用户,长期到某地出差,也可能面临着家乡手机卡长期的漫游到某地的情况。
目前三大运营商的套餐,办理手机和宽带的绑定业务,相应的费用要远低于单独办理宽带或者是手机套餐。但是在绝大多数情况下,宽带和手机业务的绑定,需要是当地的手机卡。在这样的情况,异地的手机卡和宽带的绑定,也就成为了现在很多个人用户希望拥有的服务。
中国的三大运营商,联通在一些创新的改革方面,还是做了不少的尝试了。包括互联网套餐、异地注销都是从联通开始尝试的,现在中国联通又开始了异地融合业务的尝试,外地的手机卡可以绑定本地的宽带,这种尝试对个人用户来说还是不错的。现在异地融合套餐,也只有中国联通用户才可以办理,也希望移动和电信可以跟进,带给中国用户更好的服务体验。
中国的三大运营商,手机信号覆盖还是有一些差异的。在城市,三大运营商建设了大量的基站,信号差别还不是很明显。但是在一些偏僻的区域,中国的三大运营商的基站覆盖差异化还是比较大的。整体来看,偏远地区中国移动的信号最好,联通和电信都要差一些,但是联通在北方、电信在南方相对的要好一些。
面对这样的现状,如果三大运营商可以开启异网漫游,用户在某个地区找不到自己运营商的信号的时候,可以平滑的漫游到其他的运营商的网络,很显然的是用户的使用体验将会更好。
题主是想要获得增值业务的创意吗?运营商没有或者不重要,对用户又很重要的其实很多很多。我分享一下我的一些创意想法给你。
运营商的服务,很多人第一时间会想到的就是:免费上网可以吗?。我也想过这个问题,但我是从互联网思维来思考这个问题。运营商可不可以革自己命来打造一个新时代?宽带完全免费圈养客户,在通过互联网其他渠道赚钱。
其实,也不是不可以的。曾今的中国移动推出的“飞信”app就是革自己短信的命,去创造社交圈。然而可惜的是,中国移动革命还是不够彻底,飞信只是免费了移动用户之间的短信,跨运营商之间的短信依然收费。所以,“飞信”没成功,被“微信”打败了。现在满世界都是微信用户,腾讯也是赚的盆满钵满。要是中国移动老总早知道社交软件会这么火,会这么赚钱。估计一早革命就会革得彻底些。
上面都是过去的事了,那现在如果要想继续圈客户,三大运营商也只能革自己宽带流量的命,或者通话的命?比如:提供免费通话的***、完全免流量的***。让用户注册进来。用户得到了优惠自然非常欢喜,运营商圈了客户,可以在此基础发展广告,电商、生态增值服务。这是一个很难下决定革命创意。
运营商有一个IPTV业务,出发点是三网融合,运营商运营的却非常惨淡。和互联网上哪些如火如荼的[_a***_]、点播业务来说。三大运营商的这个IPTV可谓是运营失败的产品。只是简单的把TV搬到了网上。完全没有考虑用户的使用感受。所以,现在运营商首年免费,依然没有多少人愿意在上面观看视频。宁愿拿着手机刷***,宁愿那互联网电视看电影。
那我的想法是:三大运营商应该从用户的角度出发,将IPTV升级成互联网版的媒体***。这需要几个***。首先最重要的是内容。运营商自己是没啥内容的。也不会创造内容,不是它擅长的领域。但它可以和广电合作,电视台是广电的独家***。互联网公司都是必须和广电合作。其次就是用户。用户三大运营商网络接入的用户都是现成大量用户。只是的看三大运营商如何去转化而已。
谢邀!
事实上目前对于三大运营商来说,最应该推进甚至是去除壁垒的恰恰是携号转网,这个项目的推进试点已经很多年了,但如今在全面实行之后,仍然是很难得到重视,从本质上来说对于所有用户都是不公平的。
当然我们也理解三大运营商为何这样做,毕竟无论是移动联通可能多多少少都和用户群体之间存在着某些矛盾,这也就意味着用户在携号转网的过程之中将会毫不留情,甚至毫不留恋的转到另一个运营商。
从试点城市的数据包括放开之后,所有城市的数据汇总来看联通,包括中国移动成为净流出用户,而电信则成为最大的赢家,从整体的发展来看,移动和用户的积怨已久,这是短时间内很难去缓解的,而联通则是由于这两年闹得沸沸扬扬的互联网套餐也和老用户闹得不愉快。
甚至于联通本身还存在着信号衰减,包括网络速度变缓的问题,在室内信号的衰减,联通这个问题仍然是没有得到有效的解决,虽然说在过去这两年进行了针对性的补齐和中国移动相比来说仍然是不能够让用户满意。
对于中国电信来说,其实我们是比较惊讶的,毕竟中国电信在此前和中国联通一直是所谓的难兄难弟,在用户量包括市场规模方面都比较类似,从最新的数据来看,其实中国电信的利润用户量包括宽带等等,可能都已经甩开了中国联通,这还是中国联通在进行混改之后,推出了多个互联网套餐之后的数据。
所以三大运营商其实应该琢磨的是,如何以更好的服务来对待用户,为用户提供更优质的信号流量服务,而并不是与用户玩心眼,用户真要抛弃的时候再去挽回,可能就已经晚了。
目前,运营商提供的服务项目已经比较全面了。但全面并不代表质量高。个人认为,运营商提供的各项服务中最需要改进的服务有三个。第一个是流量的提醒有点慢,要再快一点,现在的提醒是有延迟的,看到短信时已经有收费流量了。第二个是运营商的账单、余额、详单太复杂,太专业,有些项目普通人看不懂,总觉得自己被多扣钱了。第三个是运营商的网上服务太少了,只有查话费、办业务。改套餐、销户、补卡还得去营业厅,很麻烦。
运营商的流量提醒短信的种类有很多。有的是每周在固定时间发短信告诉你已经用了多少流量。有的在套餐内流量使用到一定量就会发短信提醒。有的是流量用光了会提醒。但这些短信的提醒时间都是有延迟的。
在固定时间发流量用了多少的短信属于***短信。运营商会在每天准备好第二天发送的内容。在第二天早8:00开始陆续发送。由于短信***发送的能力是有限的,所以我们有时候会收不到短信或者很晚才收到
流量使用到50%、80%、90%、100%的提醒是触发式的。从流量使用量达到触发标准,到真正收到提醒短信之间,最少有2-20分钟的延迟。如果遇到运营商短信***繁忙,可能会收不到。或者用户在收到短信时,流量的使用量已经超过提醒短信中的量的。
人们现在普遍不重视短信,即使收到短信也可能不会去看。这样会错过流量提醒短信。运营商应该与时俱进,通过微信啦、支付宝啦、***弹窗之类的方法提醒用户流量的使用量。
运营商的账单项目并不是站在用户的角度设计的,而是为了满足财务管理的要求。
除了套餐费、短信费等特别简单的费用项外,有些名称连运营商自己人都看不懂。比如:帐前调整费用,一次性收费,补收款,账务减免费等等一些只有财务人员才明白。普通用户根本看不懂。有些特别不常见的账单项连运营商的客服都看不懂。
所以,运营商的账单查询服务应该改一改了。只要告诉我们这个月花了多少钱,还剩多少钱不行么?非得弄的那么高深。如果用户看不懂账单,就会觉得运营商乱收费、多收费。
在运营商开始“高质量发展”后,网上营业厅的功能就越来越少了。原来网上新开卡、网上改套餐功能都下线了,只能查查话费、查查流量,新开卡的类型只有那么几种,原来低价的卡都不卖了。
运营商应该把网上营业厅销售的产品再丰富一下。比如加一些低价套餐、低价流量包。毕竟网上营业厅的成本比线下实体营业厅少多了。
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