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1. SaaS软件是什么软件？

SaaS软件是软件？

software as a service，就是互联网或者云软件，一般按年付费，支付费用后网页登录使用即可，服务器、数据库、存储都由服务方负责，这是目前非常流行的软件提供形式。

简单来说就是软件就是服务，不需要安装软件或者布置服务器在本地，只需要通过供应商提供的账号密码和登陆链接，就可以在有网络的环境下通过浏览器直接登陆使用。这是目前多数应用软件的一种服务方式，成本低廉，易于维护。用户端不需要支付额外的维护成本，供应商给多个客户服务，相应的就分摊了成本。

SaaS模式到底是什么？

SaaS 模式

在最新的 SaaS 模式下，软件开发公司会先把标准化的产品部署到公有的（一般都是公有的）云服务器上，然后向企业推销，企业如果有需求，只需要「注册 -> 付费 -> 配置软件」后就可以使用了，不仅免去了自己部署、升级和维护软件的麻烦，还极大地压缩了等待时间。

SaaS 产品提供的是 Web 界面，用户只要有一台终端设备，不管是手机、平板还是电脑，在世界各地都可以联网使用，就像访问网站一样随时访问自己的软件。

企业购买 SaaS 软件以后并没有得到什么实物，得到的仅仅是对 SaaS 公司产品的使用权限。从这个角度看，SaaS 提供的不是产品，而是服务，企业购买的也不是产品，而是服务，所以说 SaaS 将销售软件变成了销售服务，也就是“软件即服务”。

更加重要的是，SaaS 产品通常***用按月/按年付费的订阅模式，企业能够以很低的成本切入，并随时决定是否继续付费。如果有更好产品出现，企业也可以很快地切换到该产品，切换成本也很低。

SaaS 模式让企业购买软件非常方便和便宜，企业不再需要动辄数十万、上百万的投入。

传统的软件销售模式更像是一种“打包付费”的一锤子买卖，客户付款完成以后，服务基本就结束了。而 SaaS 模式***用订阅模式，还可以弹性扩展，更加注重“细水长流”，客户付款完成以后，服务才刚刚开始。

对于 SaaS 服务商而言，SaaS 的本质是“续费”，它的奥秘在于时间和复利。续费的核心是“客户赚钱”，能够让客户真正且持续的成功，是 SaaS 服务商首先要解决的问题。

云服务已经快成为一个家喻户晓的词了，很多上市公司都已经进入云业务领域，而互联网龙头企业阿里和腾讯，乃至其他领域巨头华为、中国中信等也早早在这领域布下重兵。但是现在人们对于云服务还是“云里雾里”，那么云到底是什么。

其实云也只是一个隐喻，只要是以互联网的方法来计算，存储和开发的公司，都可以叫做从事云的公司。

按照云计算赚钱的方式来分，大致可以分为三种：基础云（IaaS）、平台云（PaaS）和应用云（SaaS）。

Iaas基础设施服务，提供云存储、场外服务器等硬件设施，这一领域对技术门槛要求高，前期投入大，只有大公司在做，包括亚马逊、微软和阿里巴巴。

Paas平台服务，为企业提供各种开发和分发应用的解决方案，例如虚拟服务器和操作系统等，例如：GAE（谷歌）、阿里ACE。

Saas软件服务，是技术门槛最低，也是市场上出现最多的云产品。Saas指通过互联网为客户提供软件产品。软件产品包括CRM 和客服、OA 和IM、文档级协同、ERP 等。

根据市场调研商Gartner报告数据显示，全球SaaS市场规模呈高速发展趋势，预计2020年将达到720亿美元。另外，在全球SaaS服务市场中，CRM（客户关系管理系统）占比最高，达39%；其次是ERP（企业管理系统），占比16%。此外还有一些其他企业办公软件。

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